Beschreibung

Der Innovationsdruck für die Unternehmen steigt, neue Technologien verändern das Serviceverhalten und - fast noch wichtiger - die Kunden sind in ihren Erwartungen deutlich anspruchsvoller geworden. Sie müssen sich diesen Herausforderungen stellen und mit neuen, innovativen Konzepten und Services auf den Wandel reagieren. Einer der wichtigsten Orte für den umfassenden Überblick ist natürlich die CCW - als internationale Leitmesse für Kundenservice, Kommunikation und Contact Center ist sie die Plattform für Trends und Konzepte im Kundenservice von morgen.

Termine

27. Februar - 1. März 2018

19. - 21. Februar 2019

Messeturnus

Jährlich

Veranstaltungsort

Estrel Congress Center

Sonnenallee 225
12057 Berlin
Deutschland

Ausrichtung
Internationale Messe
Offen für
Fachbesucher, am dritten Tag autorisierter Zugang für Berufsschulklassen
Produkte & Sektoren
Headsets/Sprechgarnituren, Mobiliar, Raumgestaltung, Business Process Outsourcing, Organisation/Prozesse, Fulfillment-Services/Logistik, Multilinguales Call Center, Offshoring, Social Media, Telemarketing, Virtuelles Contact Center, work@home, Verbände, Verlage, Wirtschaftsförderungen, eLearning, Personaldienstleistung, Personalberatung, Qualifizierung/Training, Recruiting, Zertifizierung, Adressanbieter, Servicerufnummern und Mehrwertdienste, TK und Internet, ACD- / TK-Systeme, Digitalisierung, Künstliche Intelligenz, Chatbots, Chat/Video, Cloud Services, CRM- und Helpdesk- Software, CTI-Lösungen, Customer Experience Management, Dialer, E-Mail-Management, Komplettlösungen, Mobile Services, Multichannel-Lösungen, Omnichannel-Lösungen, Qualitätsmanagement/Monitoring, Self Service, Social Media, Sprachtechnologien, Unified Communications, Wissensmanagement, Workforce Management, Specials
Erstveranstaltung
1999
Branchen
Informationstechnologie, Kommunikationstechnik, Werbung, Marketing

Informationen für Besucher und Aussteller

Weitere Eckdaten

Meldeschluss
:
2018-02-09
Aufbauzeiten
:
25. - 26. Feb 2018
Abbauzeiten
:
1. - 1. Mär 2018

Social Media

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